La Caseta de Xocolata - Les Escaldes

Lucía Navarro

Este sitio es PRECIOSO y lo recomiendo mucho para ir si tienes niños. Le hice mil fotos al local, es una pasada. La atención es una maravilla, he quedado encantada con el servicio. La mujer que nos ha atendido no dejaba de hacerle carantoñas a mi bebé, súper simpática, y la recomendación de la tarta de frutas ha sido un acierto, estaba riquísima. El capuccino chantilly vale 4€, nada caro teniendo en cuenta la presentacion, el lugar, y lo rico que estaba. En general, hemos desayunado de 10 y me ha encantado. Volveré en mis siguientes vacaciones para que mi hija lo disfrute aún más!

Nuno Costa

Mi visita a La Caseta de Xocolata ha sido, sin lugar a dudas, una de las peores experiencias que he tenido en un establecimiento. Desde el principio, el trato recibido por la encargada/proprietaria (una mujer rubia y francesa) fue absolutamente inaceptable.

Tras una confusión derivada de la lectura de una oferta mal redactada en la puerta del local, la encargada nos respondió de manera agresiva y humillante, diciéndonos literalmente: «si sabes leer». Este comentario fue completamente innecesario y ofensivo. Una buena encargada habría manejado la situación con educación y profesionalismo, explicando, por ejemplo: «Lo siento si la oferta ha causado confusión, permítame aclararlo».

Como si no fuera suficiente, la encargada nos siguió por la calle de malas maneras, acusándonos injustamente de haber pagado mal (un importe de 15€). En plena vía pública, y delante de otros clientes y transeúntes, nos sometió a una escena humillante al contar el dinero delante de todos. Finalmente, tuvo que admitir que el pago era correcto, pero el daño ya estaba hecho.

Para finalizar, cuando regresé al establecimiento para solicitar el tiquet de compra y hacerle saber, con toda educación, que su trato había sido inapropiado, me respondió de forma sarcástica y despectiva: «Es que si no sabes entender las cosas».

El comportamiento de la encargada es inaceptable en cualquier contexto, pero especialmente en un negocio de cara al público. La falta de respeto, la humillación pública y la absoluta ausencia de profesionalismo y empatía hacen que este establecimiento sea un lugar que no recomendaría a nadie.

Si valoras el buen trato y la educación en los lugares que visitas, evita La Caseta de Xocolata. Nadie merece ser tratado de esta manera.

No se trata de una malinterpretación, sino de una realidad. He revisado los demás comentarios y las respuestas que habéis dado, y resulta evidente la falta de profesionalidad de vuestro equipo, y en particular de usted, como propietaria o encargada.

Al observar las reacciones a otros comentarios, queda claro que el trato hacia los clientes es, por decirlo suavemente, nefasto. Esto no hace más que confirmar mi opinión: usted no está actuando como una buena profesional.

Como consejo, le sugeriría dejar el orgullo a un lado, admitir el error y pedir disculpas. Si no ha sido capaz de hacerlo en privado, hágalo en público. Tal vez así logre cambiar la percepción de quienes están descontentos con su servicio. Aunque, francamente, dudo que eso ocurra.

BC

Un lugar que por dentro está muy bien y el café está rico

Miguel García

Muy mal servicio. Fuimos a desayunar 8 personas y no les quedaba casi de nada, nos dicen que no les queda pan ni para un bocata pero luego vemos como venden una barra. No hagáis caso de las ofertas ya que os cobran lo que quieren, yo me pedí un café con leche y un croissant porque era un pack pero luego me cobran mucho mas, al decírselo me contesta que eso tengo decirlo antes que el café con leche que me había puesto era extra, extra de que? si yo he pedido un café con leche. Por cierto, de los peores cafés que he probado en mi vida. Si queréis que os estafen es un buen lugar. La única que habla castellano es la camarera, la dueña se dedica a hacer un monologo en francés con la intención de que la entiendas. Muy mala experiencia, obviamente no volveré

Jfpeinado

Lo descubrí por casualidad, después de 700kms en moto y rodando con más 39º, llegue a Andorra y bajando en busca de donde comer, encontrar La Caseta con su escaparate ofertando una repostería que tenía una pinta divina. Pero no buscaba dulce, lo q me sedujo fue encontrar Estrella Galicia, que fue el detonante para sentarme.
La atención por parte de las camareras fue excepcional, atentas y encantadoras.
Merece la pena sentarse en el local.

Mis dieces para el personal.

Adrián Gallardo Alvarez

(Respuesta…. Hora punta 4pm …Señora repito tenia el local vacío y no es manera , podía decir mire sentaros pero si empieza a llegar gente, 40 de golpe para ser exactos, os tenéis que mover nose hay mil maneras pero un local vacío y que si o si para tomar un triste café 10 minutos que nos sientes a un metro literal del baño… antes de responder tantos comentarios mírese usted que es lo que más reseñas negativas recibe por su mala atención) café malo caro y crepe seco, que la comida ya es lo de menos después de los malos modos. otra vez saludos ☺️

Mala atención de parte de la que nos pareció la propietaria. Local vacío y nos manda al final en la única mesa que tenia unas personas al lado. Al comentarle que si nos podíamos sentar en otra nos dice que eso es una mesa de 5 y nosotros somos 3 (repito local vacío). Creo que no es manera de tratar a la clientela. Veo que es su manera de actuar y los comentarios de sus clientes tampoco le importan mucho ya que no somos los primeros que le pasa. Pero bueno por lo menos dejo mi reseña. Saludos a usted también ☺️ por si me responde

Francisco Torreblanca

Mala experiencia. Pedimos chocolate con tortitas y nos sentimos estafados porque era Colacao y las tortitas era ridículas por su tamaño, que en nada se parecían a
la foto que aparecía en la entrada como reclamo. En el expositor no estaban puestos los precios de la bollería y pasteles, así fue como nos cobraron 3,80 euros por un pastel que no los merecía.

jdth skrill

La mujer rubia francesa (creo la propietaria) muy desagradable, maleducada. Le pedimos una Coca-Cola en la mesa y nos dijo que si no la podríamos haber pedido antes.. y algunas otras contestaciones fuera de lugar. No recomiendo a nadie venir para ahorrase ponerse de mal humor si coinciden con ésta mujer..